Klagomål mot utbildningen i förskola och skola

Här kan du lämna klagomål mot utbildningen i förskola eller skola

Ett klagomål mot utbildningen beskrivs vara en yttring av missnöje som beror på en brist eller ett missförhållande i en skolverksamhet. Enligt 4 kap 7-8 §§ skollagen avser bestämmelserna klagomål mot utbildning att huvudmannen ska ta emot och utreda klagomål mot utbildningen.

Om ditt klagomål inte rör utbildning kan du istället skicka in det till kommunens synpunktsbrevlåda. 

Steg 1: Kontakta berörd personal

I första hand ska du vända dig med klagomål till berörd personal, exempelvis, förskollärare, lärare eller mentor.

Steg 2: Kontakta rektor

Om du inte tycker att du får rätt hjälp av eller att personalen inte lyssnar på dig bör du istället vända dig till rektorn för förskolan eller skolan.  Du kan också vända dig direkt till rektor om du anser att problemet är allvarligt. 

Typiska områden som faller inom verksamhetens och rektorns områden att åtgärda är frågor gällande exempelvis det pedagogiska arbetet, resursfördelning, utveckling av utbildningen samt skolans inre organisation. Kränkande behandling, särskilt stöd och extra anpassningar inom undervisningen utreds också i sak av rektor, medan huvudmannen kan utreda om skolan utrett enligt de lagar och rutiner som skolan ska följa. 

Steg 3: Kontakta förvaltningen

Om du har framfört ditt klagomål till skolan och inte är nöjd med svaret kan du kontakta förvaltningen. 

Vad händer sen?

Ett klagomål ska utredas så nära verksamheten som möjligt för att snabbt kunna sätta in åtgärder. Förvaltningen gör en bedömning vem som bäst är lämpad att besvara dina frågor. Ibland skickas ärendet till rektor att utreda och återkommer till dig med ett svar. 

Lämna synpunkter eller klagomål på fristående verksamhet

Har du synpunkter eller klagomål gällande en fristående verksamhet ska du vända dig direkt till dem. Du kan också vända dig till Skolinspektionen